產品保固

 

 

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Tesoro鉄修羅保證在以下情況下有保固:

DOA新品換貨處理辦法

1. 依據授權代理商或經銷商出貨日起七日內。
2. 申請新品換貨需保持內、外包裝完整、配件齊全,如有短少將無法提供此服務。
3. 申請新品換貨,限同型商品為主,恕無法更換等值性商品。
4. 新品更換:依授權代理商收到商品時起算三~五個工作天換新寄出至消費者。
5. 如因缺貨、停產時,將由授權代理商或經銷商客服人員通知預計到貨時間,或更換等值性商品。

RMA維修品處理辦法

1. 請先至授權代理商線上報修系統登錄報修商品資料。
2. 寄送維修品時請將配件一併附上。
3. 送修工時為14-21個工作天(不含假日及例假日),實際返還時間以實際維修時間為主。

RMA維修品處理辦法

1. 請先至授權代理商線上報修系統登錄報修商品資料。
2. 寄送維修品時請將配件一併附上。
3. 送修工時為14-21個工作天(不含假日及例假日),實際返還時間以實際維修時間為主。

非保固範圍

1. 因天災、地震、雷擊、異常電壓、運輸、存放不良、撞擊或重壓、環境因素而發生故障或毀損者。
2. 偽造變造產品序號條碼,或條碼遭毀損而無法辨識保固期限者。
3. 未經授權維修之廠商拆卸、改造者。
4. 產品浸水、腐蝕、掉落、擠壓或曝露在異常之溫度、溼度環境下。
5. 產品作為測試治具使用,而造產品介面/插槽/金手指/不正常磨損者。
6. 產品並非授權代理商或經銷商提供者 (無授權代理商保固貼紙或保固卡者)。

人為損壞判定標準

1. PCB 線路斷線。
2. 零件脫落,燒毀。
3. 零件外觀變形。
4. 折卸零件。
5. 異物入侵無法清除。
6. 線路受潮或浸水導致產品零件氧化,銅綠,鏽蝕。
7. 產品故障判定: 該產品問題需由本公司進行專業判定,如有其他因素導致產品問題,需等待判定結果,而決定保固方式。

全球技術支援請連繫: contact.support@tesorotec.com
北美地區技術支援請連繫: contact.support.usa@tesorotec.com

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