Garantieinformationen

Danke, dass Sie sich für Tesoro entschieden haben.

Tesoro Technology USA Inc garantiert, dass neue Produkte frei von Produktionsfehlern sind. Dafür gelten die folgenden Bestimmungen:

Wie lange ist die Garantiezeit?

Für alle Tesoro Produkte beträgt die Garantiezeit 1 Jahr, beginnend mit dem Zeitpunkt des Erwerbs. Der Austausch des Produktes verlängert nicht die Garantie, das Austauschprodukt hat die gleiche Garantiedauer wie das ursprünglich erworbene Produkt, mindestens aber 30 Tage. Für die Inanspruchnahme des Garantie-Services wird ein Kaufbeleg benötigt.

Für welche Personen und Produkte gilt der Garantieanspruch?

Die Garantie umfasst sämtliche Tesoro Produkte und ist nicht übertragbar

Welche Bedingungen gelten für die Inanspruchnahme der Garantie?

Welche Bedingungen gelten für die Inanspruchnahme der Garantie?y does not cover the following:

  1. Änderungen an der Produkt- oder Seriennummer / dem Garantie-Aufkleber, die ohne Erlaubnis von Tesoro erfolgen.
  2. Schäden, die nicht produktionsbedingt sind, z. B. Unfälle, Missbrauch, falsche Benutzung, Unachtsamkeit, Feuer, Wasser, Elektrizität oder anderweitige Naturphänomene, unsachgemäße Modifikation oder Missachtung der dem Produkt beiliegenden Gebrauchsanweisung.
  3. Eigenmächtige oder von einer nicht von Tesoro autorisierten Person durchgeführte Reparaturen.
  4. Transportschäden (Ersatzansprüche müssen beim Versanddienstleister geltend gemacht werden).
  5. Verschleiß durch sachgemäße Nutzung.
  6. Kosten für die Entsorgung oder Installation.
  7. Kosten für den Versand.
  8. Sonstige Nebenkosten.
Ausschluss von Schäden (Haftungsausschluss)

Die im Rahmen dieser Bestimmungen benannten Pflichten von Tesoro beschränken sich auf die Reparatur oder der Ersatz eines defekten Produkts gemäß unserer Einschätzung. In keinem Fall haftet Tesoro für Folgeschäden, wie etwa Verdienstausfälle, Verlust von Daten oder Haftungen des Kunden in Zusammenhang mit der Nutzung oder dem Besitz des Produkts.

Wie kann technische Unterstützung in Anspruch genommen werden?

Sollten Sie bereits die Bedienungsanleitung zu Rate gezogen haben und dennoch weitere Hilfe benötigen, senden Sie bitte eine E-Mail an contact.support@tesorotec.com.

Ablauf im Garantiefall.

Sollte eine Reparatur oder ein Austausch des Produkts gemäß den Garantie-Bedingungen nötig sein, muss ein Kaufnachweis (Beleg, Rechnung)vorgelegt werden.

Für Nordamerika und Europa: Innerhalb der ersten 30 Tage nach Kauf wenden Sie sich für Ersatz / Erstattung des Produkts bitte direkt an den Händler, bei dem das Produkt erworben wurde. Sollte Ihre Bezugsquelle aufgrund von Insolvenz oder Geschäftsaufgabe nicht länger existent sein, kontaktieren Sie bitten den Kundenservice von Tesoro für weitere Anweisungen.

Tesoro akzeptiert keine Rücksendungen ohne vorausgehende Genehmigung und RMA Nummer.

Für Asien und andere Regionen wenden Sie sich für Ersatz / Erstattung direkt an den Händler, bei dem das Produkt erworben wurde.

Für weltweiten Support wenden Sie sich bitte an: contact.support@tesorotec.com

Contact Support

Thank you again for purchasing Tesoro product! If you have any problem with your newly acquired product or looking for general support, do not hesitate to contact our support team to answer your question as soon as we can!

 ProductsFirmwareSoftwareProduct SheetManual
Durandal-Spectrum-300x300Durandal SpectrumV3546
2017/05/10
V1.74
2017/07/14
V1
2016/11/02
Durandal-UltimateDurandal UltimateV3546
2017/05/10
V1.0.0
2015/11/18
V201610
2016/10/27
Durandal-Ultimate-eSportDurandal eSportV1.0.0
2015/11/18
V201610
2016/10/27
Durandal-Ultimate-eSportDurandal Ultimate V2V4926/104key
2015/11/18




V4929/105key
2015/11/18
V1.0.0
2015/11/18
DurandalDurandalV201610
2016/10/27
Tizona-SpectrumTizona SpectrumV1.3
2017/05/05
V201610
2016/10/27
Tizona-Spectrum-NumpadTizona Spectrum NumpadV1.1
2015/11/18
V201610
2016/10/27
Tizona-Elite-RGBTizona Elite RGBV1.0.4
2015/11/18
V201610
2016/10/27
Tizona-Elite-NumpadTizona Elite NumpadV1.0.4
2015/11/18
V201610
2016/10/27
TizonaTizona
Tizona-NumpadTizona Numpad
Colada-SpectrumColada SpectrumV3546
2017/05/10
V1.74
2017/07/14
V201610
2016/10/27
ColadaColadaV2033
2015/11/18
V1.1.0
2015/11/18
V201610
2016/10/27
Lobera-SpectrumLobera SpectrumV3546
2017/05/10
V1.74
2017/07/14
V201610
2016/10/27
Lobera-SupremeLobera SupremeV2033
2015/11/18
V1.1.0
2015/11/18
V201610
2016/10/27
HarpeHarpeV201610
2016/10/27
Harpe-TLHarpe TLV201705
2017/05/08
Excalibur-se-SpectrumExcalibur se SpectrumV1
2016/11/02
V201610
2016/10/27
Excalibur-SpectrumExcalibur SpectrumV3546
2017/05/10
V1.74
2017/07/14
V1
2016/11/04
V201610
2016/10/27
Excalibur-RGB-EditionExcalibur RGB EditionV2033
2015/11/18
V1.0.0
2015/11/18
V201610
2016/10/27
Excalibur-V2Excalibur V2V4926/104key
2015/11/18




V4929/105key
2015/11/18
V1.0
2015/11/18
V201610
2016/10/27
Excalibur-V2Excalibur V1.0
2015/11/18
Gram-SpectrumGram SpectrumV3546
2017/05/10
V1.95
2017/07/14
V1
2016/11/02
V201610
2016/10/27
Gram-SpectrumGram SE SpectrumV0219/104key
2017/10/03




V1219/105key
2017/10/03




V2219/109key
2017/10/03


V1.1
2018/03/20
V1
2017/07/28
V201705
2017/05/17
Gram-XSGram XS104&105key
2018/07/18




109key
(Japanese)
2018/07/18
V2.210.12
2018/11/20
V1
2018/03/09
V1
2018/01/30
Gram Spectrum TKLGram Spectrum TKL104&105key
2018/11/07




109key
(Japanese)
2018/11/07
V2.210.12
2018/11/20
V1
2018/08/29
V1
2018/08/29
Gram MX ONEGram MX ONE104&105key
2018/10/03
V1
2018/10/03
V1
2018/10/03
 ProductsFirmwareSoftwareProduct SheetManual
Olivant-PRO-300x300Olivant PROV1.1
2016/10/27
V201610
2016/10/27
Olivant-300x300OivantV201610
2016/10/27
Kuven-300x300KuvenV1.1
2015/11/18
V201610
2016/10/27
Kuven-PRO-300x300Kuven.proV1.2
2017/11/21
V201610
2016/10/27
Kuven-PRO-300x300Tuned In-Ear Pro V1.1
2017/01/05
V1.1
2017/01/05